Política de Devolución

Política de Devolución y Cambio de Productos

En Troltari2, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devolución y cambio bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones:

• Puedes devolver los productos dentro de los 5 días siguientes a la fecha de recepción.

2. Condiciones de los Productos:

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques intactos.

3. Proceso de Devolución:

• Contacta con nuestro servicio al cliente a través de info@troltari2.com o 3176132042 para solicitar una devolución.
• Incluye en tu solicitud el número de pedido y los motivos de la devolución.
• Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones para el envío de vuelta del producto.

4. Costos de Envío:

• Los costos de envío para la devolución serán cubiertos por Troltari2 en caso de que la devolución sea por defectos de fabricación o errores en el pedido. En otros casos, el cliente deberá asumir los costos de envío.

5. Productos Excluidos:

• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, o que no cumplan con las condiciones mencionadas.

6. Reembolsos:

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 15 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra